Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Sipariş Nasıl Verebilirim?
Sipariş vermek için, sitemizde beğendiğiniz ürünü seçin, beden ve renk seçeneklerini belirleyin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Ardından, "Sepetim" sayfasına giderek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
2. Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca, "Hesabım" sayfasından sipariş durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
3. Kargo Ücreti Ne Kadar?
Kargo ücretimiz, siparişinizin teslim edileceği bölgeye ve siparişin toplam ağırlığına göre değişiklik göstermektedir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Güncel kargo ücretleri için "Teslimat Koşulları" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
4. Siparişimi İptal Edebilir veya Değiştirebilir miyim?
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargo süreci başlamış olan siparişler için iade ve değişim prosedürleri uygulanacaktır.
5. İade ve Değişim Koşulları Nelerdir?
İade ve değişim koşullarımız hakkında detaylı bilgi almak için "İade ve Değişim Koşulları" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
6. Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyorsunuz?
Sitemizde kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Ödeme işlemleriniz güvenli ödeme sistemlerimiz aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
7. Ürünlerinizin Kalitesi Hakkında Nasıl Emin Olabilirim?
Gold Moda Renk olarak, tüm ürünlerimizin yüksek kalite standartlarına uygun olmasını sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Ürünlerimiz, moda trendlerini ve müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak özenle seçilmektedir.
8. Kampanya ve İndirimlerden Nasıl Haberdar Olabilirim?
Kampanya ve indirimlerimizden haberdar olmak için sitemize üye olabilir ve e-posta bültenimize abone olabilirsiniz. Ayrıca, sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel kampanyalar hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
9. Gizlilik ve Güvenlik Politikalarınız Nelerdir?
Müşteri bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır. Detaylı bilgi için "Gizlilik Politikası" ve "Güvenli Alışveriş" sayfalarımızı ziyaret edebilirsiniz.
10. Üyelik Oluşturmak Zorunda mıyım?
Sitemizden alışveriş yapmak için üyelik oluşturmanız gerekmemektedir. Ancak, üyelik oluşturduğunuzda siparişlerinizi daha hızlı tamamlayabilir, özel kampanyalardan faydalanabilir ve siparişlerinizi kolayca takip edebilirsiniz.
11. Ürünlerinizin Beden Ölçüleri Hakkında Bilgi Verebilir misiniz?
Her ürün sayfasında beden ölçüleri ve beden tablosu bulunmaktadır. Doğru bedeni seçmek için bu tablodan yararlanabilirsiniz. Beden seçimi konusunda yardıma ihtiyaç duyarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
12. Hediye Kartı Satışınız Var mı?
Evet, sevdiklerinize hediye etmek üzere sitemizden hediye kartı satın alabilirsiniz. Hediye kartları, belirlediğiniz tutar üzerinden oluşturulur ve alıcıya e-posta ile gönderilir.