İade ve Değişim Koşulları

www.goldmodarenk.com

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki iade ve değişim koşulları doğrultusunda iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İade Koşulları

• İade Süresi: Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, etiketler ve varsa hediyeler de iade edilmelidir.
• İade İşlemi: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya [telefon numarası] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında, size iade işlemleri için gerekli olan adımları içeren bir bilgilendirme gönderilecektir.
• İade Kargo Ücreti: İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
• İade Bedeli: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve incelemesi tamamlandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. İade bedelinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Değişim Koşulları

• Değişim Süresi: Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim Şartları: Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, etiketler ve varsa hediyeler de iade edilmelidir.
• Değişim İşlemi: Değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya [telefon numarası] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Değişim talebiniz onaylandığında, size değişim işlemleri için gerekli olan adımları içeren bir bilgilendirme gönderilecektir.
• Değişim Kargo Ücreti: Değişim kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
• Stok Durumu: Değişim yapılacak ürünün stokta bulunmaması durumunda, sizi bilgilendirerek alternatif ürünler sunabilir veya iade işlemi gerçekleştirebiliriz.

3. İstisnalar

• Kişisel Ürünler: İç giyim, mayo, bikini gibi hijyenik sebeplerle iadesi ve değişimi mümkün olmayan ürünlerde, ambalajının açılmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla iade ve değişim yapılabilir.
• Özel Ürünler: Kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.

4. İade ve Değişim Adresi

İade veya değişim için ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Gold Moda Renk
E-posta: [email protected]
 

5. İletişim

İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]